Geovani Posted March 3, 2023 Report Share Posted March 3, 2023 Bom dia, efetuei a compra errada via aplicativo Google Play, selecionei o plano anual e quando confirmei ele finalizou a compra no plano vitalício, gostaria de cancelar para refazer o pedido, entrei em contato com a loja de aplicativos e eles me informaram que eles não fazem esse reembolso, que preciso tratar diretamente com o desenvolvedor, em contato com vocês, me informaram que preciso solicitar para a loja de aplicativos, gostaria que fosse resolvido, obrigado! A loja de aplicativos me encaminhou este seguinte e-mail: Olá, Esperamos que você esteja bem. Agradecemos por entrar em contato com a equipe de suporte do Google Play. Status do problema Recebemos sua solicitação de reembolso no valor de R$ 519,99 referente ao item Onetime Purchase- Premium (Enpass Password Manager) (ID da transação GPA.3340-1736-7262-59671). No entanto, a compra não se enquadra na nossa política. Sabemos que isso pode ser frustrante e lamentamos a inconveniência. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Abhishek Dewan Posted March 6, 2023 Report Share Posted March 6, 2023 Hi @Geovani Welcome to the Enpass Forums. We are looking into it for you and will get back to you soon with an update. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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