Hallo liebes Enpass Team, 

seit Eurer Systemumstellung im April oder Mai funktioniert bei mir die Syncronisation am Rechner nicht mehr. Auf meinem Android Handy funktioniert weiterhin alles einwandfrei.
Ich habe ein Surface Pro, Windows 10. Und meine WebDAV Masterdatei liegt in keiner Cloud, sondern auf meinem privaten kleinen Server (Synology).

Was konkret passiert: Ich öffne enpass an meinem Rechner, gehe auf "aus Cloud wiederherstellen" und gebe (3x geprüft) die korrekte URL an, den korrekten Benutzernamen und auch das korrekte Passwort, setze das Häkchen bei "Verifzierung SSL-Zertifikat umgehen" und gehe auf verbinden. Das Ergebnis: Das Programm schließt einfach komplett. 

Ich bitte um kurzfristige Hilfe, denn es ist ärgerlich, wenn man Premium- bzw. "ones in a life time" Version gekauft hat und diese (aus nicht Benutzer verursachten Gründen) plötzlich von heute auf morgen nicht funktioniert und über mehre Wochen sich an dem Zustand auch nichts ändert.
Dankeschön.

LG

JayGee

Hi @JayGee,

We are sorry for the inconvenience caused to you.

For quick troubleshooting, disconnect the sync from all the devices and reconnect it again. Now do some sample change like mark any item to favorite, add a new item in any one device. Now check does the changes are reflected in other devices?

If your problem persists, please share the following details so that we can investigate where the problem could be.

• On which devices and OS versions (mention all) are you using Enpass?
• Which Enpass version are you using on each device?
• Are you getting any error message or code during sync? If yes, share it with us.
• Does the Date and Time setting set to automatic on all devices?
• Does the last synced time get updated on the sync page?